ଟର୍ମସ୍ ଅଫ ସର୍ଭିସ୍

ଇଫେକ୍ଟିଭ୍ ଡେଟ୍: ୧୦-୧୦-୨୦୨୫

janaseba.com କୁ ସ୍ୱାଗତ, ଏହା ଏକ ନାଗରିକ-କୈନ୍ଦ୍ରିକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଯାହା ଆମ୍ବୁଲାନ୍ସ ସେବା ଅନୁରୋଧ ଏବଂ ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ ସମର୍ଥନ ସମେତ ଜନ କଲ୍ୟାଣ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମାଗଣାରେ ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତ।

ଏହି ୱେବସାଇଟ୍ କିମ୍ବା ଏହାର ସମ୍ବନ୍ଧିତ ସେବାଗୁଡ଼ିକୁ ପ୍ରବେଶ କିମ୍ବା ବ୍ୟବହାର କରି, ଆପଣ ("ଉପଭୋକ୍ତା") ନିମ୍ନଲିଖିତ ସେବାର ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ପାଳନ କରିବାକୁ ଏବଂ ଏଥିରେ ଆବଦ୍ଧ ହେବାକୁ ରାଜି ହୁଅନ୍ତି। ଯେକୌଣସି ଅନୁରୋଧ ଦାଖଲ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଦୟାକରି ସେଗୁଡ଼ିକୁ ଭଲଭାବେ ପଢ଼ନ୍ତୁ।

---

1. ସର୍ଭିସ୍ ସ୍କୋପ୍

• ଆମ୍ବୁଲାନ୍ସ ସହାୟତା: ଉପଲବ୍ଧ ଅଞ୍ଚଳ ମଧ୍ୟରେ ଜରୁରୀକାଳୀନ ଆମ୍ବୁଲାନ୍ସ ସହାୟତାର ଅନୁରୋଧ-ଆଧାରିତ ସମନ୍ୱୟ।
• ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନ: ସମ୍ପୃକ୍ତ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ସମାଧାନ ପାଇଁ ସାଧାରଣ ସେବା ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ ଏବଂ ଟ୍ରାକ୍ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଡିଜିଟାଲ୍ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ।

ନାଗରିକମାନଙ୍କୁ ଦକ୍ଷତାର ସହିତ ସହାୟତା କରିବା ପାଇଁ ଏକ ସାମାଜିକ ପଦକ୍ଷେପ ଭାବରେ ସମସ୍ତ ସେବା ମାଗଣାରେ ପ୍ରଦାନ କରାଯାଏ।

2. ୟୁଜର ଦାୟିତ୍ୱ

• ଯେକୌଣସି ଅନୁରୋଧ ଦାଖଲ କରିବା ସମୟରେ ସଠିକ୍, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଏବଂ ଯାଞ୍ଚଯୋଗ୍ୟ ସୂଚନା ପ୍ରଦାନ କରିବା।
• ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ଅପବ୍ୟବହାର କିମ୍ବା ମିଥ୍ୟା ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିଲେ ସେବା ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କିମ୍ବା ଆଇନ ଅନୁସାରେ କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ହୋଇପାରେ।
• ଜନସେବା ଦ୍ୱାରା ସେୟାର କରାଯାଇଥିବା ଯେକୌଣସି ଯୋଗାଯୋଗ କିମ୍ବା ରେଫରେନ୍ସ ନମ୍ବରର ପ୍ରାଇଭେସୀ ବଜାୟ ରଖିବା।

3. ସର୍ଭିସ୍ ଉପଲବ୍ଧତା

• ଜନସେବା ନାଗରିକ ଏବଂ ଅଧିକୃତ ସେବା ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଏକ ସହଭାଗୀ ଭାବେ କାର୍ଯ୍ୟ କରେ।
• ବାହ୍ୟ କାରଣ କିମ୍ବା ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିସ୍ଥିତି ଯୋଗୁଁ ବିଳମ୍ବ କିମ୍ବା ଅନୁପଲବ୍ଧତା ପାଇଁ ଜନସେବା ଦାୟୀ ନୁହେଁ।

4. ଡାଟା ବ୍ୟବହାର ଏବଂ ଯୋଗାଯୋଗ

ଏକ ସେବା ଅନୁରୋଧ ଦାଖଲ କରି, ଆପଣ ଆପଣଙ୍କର ଅନୁରୋଧ ସହିତ ଜଡିତ ଯାଞ୍ଚ, ଅପଡେଟ୍ କିମ୍ବା ସମନ୍ୱୟ ପାଇଁ JanaSeba ଦ୍ୱାରା ଆପଣଙ୍କ ଯୋଗାଯୋଗ ସୂଚନା ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ସମ୍ମତି ଦେଉଛନ୍ତି।

ଆପଣ JanaSeba କିମ୍ବା ଏହାର ଅଧିକୃତ ସହଭାଗୀଙ୍କ ଠାରୁ SMS, ଇମେଲ୍ କିମ୍ବା ଫୋନ୍ କଲ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ସୂଚନା ପାଇପାରନ୍ତି।

5. ଦାୟିତ୍ବର ସୀମିତତା

• ଆମ୍ବୁଲାନ୍ସ ଆଗମନ ପୂର୍ବରୁ କିମ୍ବା ସମୟରେ ହୋଇଥିବା କୌଣସି ଚିକିତ୍ସା ଫଳାଫଳ କିମ୍ବା ଜରୁରୀକାଳୀନ ପରିଣାମ।
• ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷଙ୍କ ଦ୍ୱାରା ଅଭିଯୋଗ ସମାଧାନରେ ବିଳମ୍ବ।
• ଜନସେବାର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରେ ଥିବା ଡାଉନଟାଇମ୍, ଡାଟା କ୍ଷତି, କିମ୍ବା ନେଟୱାର୍କ ବିଫଳତା।

6. ପରିବର୍ତ୍ତନଗୁଡ଼ିକ

ଜନସେବା ପୂର୍ବ ସୂଚନା ବିନା ଯେକୌଣସି ସମୟରେ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ସଂଶୋଧନ କିମ୍ବା ଅପଡେଟ୍ କରିପାରେ। ନିରନ୍ତର ବ୍ୟବହାର ସଂଶୋଧିତ ସର୍ତ୍ତାବଳୀର ଗ୍ରହଣକୁ ସୂଚିତ କରେ।

7. ପରିଚାଳନା ଆଇନ

ଏହି ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ଭାରତର ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ପରିଚାଳିତ ହେବ ଏବଂ ସମସ୍ତ ବିବାଦ ଓଡ଼ିଶା ରାଜ୍ୟ ଅଧିନସ୍ଥ ଆଦାଲତ ଅଧୀନରେ ହେବ।